תנאי שימוש

עודכן לאחרונה בתאריך 19.06.2025

תנאי שימוש

ברוכים הבאים לחנות האון-ליין של גרין פלואו – FLOW GREEN.
תנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש" או "התקנון") מהווים חוזה מחייב ותקף בינך, המשתמש, לבין החברה.
תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת, ומחובתך להתעדכן בתנאי השימוש בכל כניסה לאתר.
גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי השימוש והתחייבות לפעול על פיהם.

על מנת שנוכל להעמיד לרשותכם אתר חדשני ברמה גבוהה, ביקשנו ליצור בתנאי השימוש זה סביבה משפטית שתאפשר לנו להתרכז בעיקר – להביא לכם אתר למכירת מוצרי כביסה וטיפוח בדים, וכן כל מוצר ו/או אשר יתווסף בעתיד.

1. הגדרות

1.1 "האתר" – אתר האינטרנט, שכתובתו: https://greenflow-il.com, לרבות המערכות והיישומים שבו. מובהר כי האתר פועל גם בדפדפנים שונים וכי האמור בתנאי השימוש מתייחס גם לשימוש בדפדפנים אלו.
1.2 "החברה" – האתר הינו בבעלות גרין קלין פרודקטס בע"מ ח.פ. 517169769 ו/או מי מטעמה, לרבות תאגיד שולט, נשלט או הנמצא בשליטה משותפת של החברה.
1.3 "המערכות" או "היישומים" – מערכות ויישומי האתר הדרושים להפעלתו בהתאם למטרותיו המוגדרות להלן, וכן מערכת ו/או יישום עתידיים ו/או אחרים אשר החברה ו/או מי מטעמה יפעילו באתר.
1.4 "משתמש" – כל אדם העושה שימוש באתר ו/או בשירותיו, גולש באתר ו/או מבצע הזמנה או רכישה דרכו ו/או עושה שימוש אחר כלשהו באתר ו/או בתוכן המפורסם בו.
1.5 "כוח עליון" – כל גורם שאיננו בשליטתה הישירה של החברה, ואין לה ו/או לא אמורה להיות לה אפשרות סבירה להשפיע על גורם זה. לרבות אך לא רק: אסון טבע ו/או פגיעה ברשת החשמל ו/או פגיעה ברשת האינטרנט ו/או תקלה אצל ספק האינטרנט של המשתמש ו/או תקלה אצל החברה ו/או תקלה אצל ספק האינטרנט של החברה ו/או פגיעה ברשתות התקשורת.
1.6 "מוצר" או "מוצרים" – כל מוצר המוצע באתר, עבור יחידים, לרבות, אך לא רק, מוצרי כביסה ידידותיים לסביבה, וכן כל מוצר חליפי ו/או אחר שיתווסף בעתיד.
1.7 "שימוש" – לרבות גלישה ו/או צפייה באתר ו/או באחד או יותר מדפי האינטרנט הכלולים ו/או מקושרים באתר (באופן ישיר או עקיף, ולרבות התכנים הכלולים בהם, כולם או חלקם), שימוש במערכות, הזמנת ו/או רכישת מוצר, וכן כל פעילות או פעולה אחרת שניתן לבצע במסגרת האתר ו/או בקשר לאתר, בכל אמצעי תקשורת שהוא.
1.8 "פעולה" – עניינים הדורשים פעולה אקטיבית מעבר לקריאת התוכן המפורסם באתר זה, לרבות הצעת רכישה, רישום לרכישה, רכישה, רישום כלשהו, פרסום, כתיבת "Talkback", פרסום תגובה, הבעת דעה וכיוצ"ב.
1.9 "פרסומים" – כל המופיע והמתפרסם מעת לעת באתר, ואשר הועלה מטעם החברה, לרבות פינות מומחים למיניהן, טיפים, המלצות, הכוונות, שירותים, כתבות, מאמרים וכל נתון אחר מכל מין וסוג שהוא.
1.10 "תוכן" או "תכנים" – כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, או כל שילוב שלהם וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, דרך הצגתם וכיוצ"ב.

2. מטרתו של אתר אינטרנט זה

2.1 אתר זה מספק שירות מקוון לרכישת מוצרים מצד החברה, אשר בעיקרו מיועד להציע מוצרי כביסה ידידותיים לסביבה, וכן כל מוצר ו/או אחר של החברה (להלן: "המוצרים"), ולאפשר למשתמשים להזמין ולרכוש את המוצרים המוצעים באמצעות האתר.
2.2 התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.
2.3 החברה עושה מאמצים לתאר את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר, אולם איננה מתחייבת כי התיאור, הצבעים והפרטים האחרים המופיעים באתר תואמים במדויק את המוצר בפועל.
2.4 המוצרים באתר עשויים להיות מוצגים בצורה מוגדלת או מוקטנת כדי להציג את הפרטים בבירור. לכן, יש להתייחס לתיאור המילולי ולמידות המצוינות באתר, ולא רק לתמונה.

3. מפעילת האתר

החברה היא הבעלים הרשום של האתר.
פרטי הקשר של החברה הם:
כתובת למשלוח דואר (ללא קבלת קהל): בית יצחק, הבוסתן 9ב.
דוא"ל: gruni.flow@gmail.com
טלפון: 054-795-3726 (דרך הודעות וואטסאפ בלבד).

4. כללי

4.1 כל פעולה כלשהי באתר זה כפופה לאמור בתנאי שימוש אלה להלן.
4.2 תנאי השימוש שלהלן הינם הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר, מסדירים את היחסים שבין החברה לבין המשתמש באתר (ו/או הרוכש מוצרים באמצעות האתר), ומהווים הסכם לכל דבר ועניין בין החברה לבין כל המשתמשים באתר.
כל משתמש המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר ומאשר, עם ביצוע הפעולה, כי קרא והבין את תנאי השימוש ומסכים לכל הוראותיהם ותנאיהם, וכי אין ולא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי משותפיה ו/או מנהליה ו/או עובדיה ו/או נותני שירותים אחרים באתר, בכל הקשור להוראות ולתנאים של תנאי השימוש דנן.
ככל שאינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש – נא להימנע משימוש באתר.
4.3 תנאי השימוש הללו, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות משלוחים ומדיניות החזרות המפורסמים באתר, הינם הבסיס לשימוש באתר.
כל שימוש באתר, מעבר לאישור תנאי שימוש אלו, כפוף ומותנה גם להסכמתך למדיניות הפרטיות, המשלוחים והחזרות של האתר במלואה.

לעיון במדיניות הפרטיות של האתר במלואה, הקש כאן: מדיניות פרטיות (להלן: "מדיניות הפרטיות").
לעיון במדיניות משלוחים של האתר במלואה, הקש כאן: מדיניות משלוחים (להלן: "מדיניות משלוחים").
לעיון במדיניות החזרות של האתר במלואה, הקש כאן: מדיניות החזרות (להלן: "מדיניות החזרות").

 

.4.4 רק האמור בתנאי השימוש יחייב את האתר ואת החברה. מקום בו יש סתירה או אי־התאמה בין האמור בתנאי השימוש הללו ובין האמור במקום כלשהו באתר או במקום אחר (בסעיף קטן זה "המקור־האחר"), יגבר האמור בתנאי השימוש, אף אם הוא מוקדם למקור־האחר, אף אם מוזכרים תנאי השימוש הללו במקור־האחר ואף אם המקור־האחר הנו ספציפי יותר ביחס לנושא הרלוונטי – כל זאת רק אם וככל שאין במקור־האחר כדי להרחיב את זכויות החברה ו/או האתר ו/או אין במקור־האחר כדי לצמצם את חובות ו/או אחריות החברה ו/או האתר.
.4.5 החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות (בדרך של שינוי, מחיקה, הסרה, הורדה, הוספה, לרבות הוספת תנאים) (להלן: "שינוי") את תנאי השימוש באתר מעת לעת, ללא שתמסור על כך הודעה מראש ולפי שיקול דעתה, ולכן יש לבחון את תנאי השימוש לפני כל שימוש באתר ו/או במערכותיו, והנך מתחייב לכך. כל שינוי בתנאי השימוש ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר, וככל שאינך מסכים לשינוי כלשהו בתנאי השימוש – עליך להפסיק את השימוש באתר באופן מיידי, וככל שלא תעשה כן יהווה המשך השימוש הסכמתך המפורשת לשינוי.
.4.6 תנאי השימוש הללו רלוונטיים וחלים על כל שימוש באתר באמצעות כל מחשב או כל מכשיר סלולרי או כל מכשיר תקשורת נתונים אחר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים, לרבות כל ערוץ ו/או מדיה תקשורתית בהם מופיעים ו/או יופיעו תכני האתר ו/או יישומיו, כולם או חלקם, בשינויים המחויבים.
.4.7 יובהר כי, תכני האתר, מערכותיו ו/או יישומיו, כולם או חלקם, עשויים להופיע ולהיות מוצגים ברשת האינטרנט ו/או בכל מדיה חברתית, תקשורתית ו/או אחרת, לרבות תקשורת קווית, סלולארית, טלוויזיה, לוויין ו/או כל אמצעי תקשורת ו/או מדיה אחרים שהם; תנאי השימוש המפורטים בתנאי השימוש רלוונטיים וחלים, בשינויים המחויבים, על כל רשת, ערוץ ו/או מדיה בהם מופיעים ו/או יופיעו תכני האתר ו/או יישומיו, כולם או חלקם.
.4.8 החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום בגין שימוש באתר ו/או כל מוצר ו/או תוכן באתר, בכפוף לכך שגביית תשלום כאמור תפורסם מראש, וכי לא תחויב בתשלום ללא הסכמתך המפורשת.
.4.9 השימוש באתר יהיה כרוך ברישום ומסירת פרטים ומידע אישי לרבות מספר תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת, פרטי כרטיס אשראי. מסירת כל מידע מטעמך תלויה בהסכמתך וברצונך החופשי בלבד, דע כי אינך מחויב לעשות כן. מובהר כי מסירת פרטים שגויים, או אי־מסירת מלוא הפרטים הנדרשים, עלולים למנוע ממך את האפשרות להשלים את הרישום או להשתמש בחלק משירותי האתר, לפגוע באיכות השירות הניתן לך או באפשרות לקבלו, וכן לפגוע ביכולת ליצור איתך קשר, במידת הצורך.
.4.10 החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום בגין שימוש באתר ו/או כל מוצר ו/או תוכן באתר, בכפוף לכך שגביית תשלום כאמור תפורסם מראש, וכי לא תחויב בתשלום ללא הסכמתך המפורשת.
.4.11 לצורך רישום לשימוש באתר עליך ללחוץ על תיבות ההרשמה, ולאחר מכן לסמן את התיבות ולמלא את הפרטים הנדרשים בעמוד ההרשמה, וללחוץ על כפתור האישור. לחיצה על כפתור האישור מהווה את אישורך כי קראת את האמור בהליך ההרשמה, בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות, וכי הבנת אותם והנך מסכים להם. יצוין כי הסליקה של האתר מתבצעת בדומיין (כתובת) שונה מדומיין (כתובת) האתר מטעמים מערכתיים של החברה ו/או האתר.
.4.12 תכני האתר, כולם או חלקם, עשויים להיות מתורגמים לשפות שונות באמצעות כלי תרגום שונים; תכני האתר בנוסחם בעברית בלבד מחייבים את החברה. תרגומם, ככל שיעשה, לשפות שונות – הינו לנוחות המשתמש בלבד.
.4.13 אי־תקפותה ו/או ביטולה ו/או בטלותה של הוראה כלשהי מהוראות תנאי השימוש ו/או התנאים הנוספים לא תפגע בתוקף המלא של כל יתר ההוראות.
.4.14 למניעת ספק, האמור בתנאי שימוש אלו הנו בנוסף לכל זכות המוקנית לחברה על פי כל דין.
.4.15 מובהר כי בכל מקום בתנאי השימוש בו נאמר או משתמע כי החברה תבצע דבר מסוים ו/או תחליט בעניין מסוים ו/או תקבע דבר מסוים, או בו מוקנית לחברה, במפורש או מכללא, הזכות, הסמכות ו/או שיקול הדעת לבצע דבר מסוים – תפעל החברה (או תחליט שלא לפעול) בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא חובת הנמקה, ופעולתה של החברה תהא סופית ובלתי ניתנת לערעור, ולא תהא לך כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה בגין פעילותה של החברה (או אי־פעילותה) כאמור.
.4.16 עוד מובהר כי, רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר ו/או המידע המפורסם בו יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות ו/או המידע. בכל מקרה של סתירה בין מידע שפורסם באתר לבין מידע המצוי במערכות החברה – יהיה המידע המצוי במערכות החברה, המידע המחייב. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר, אך יובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי־דיוקים או שגיאות, והחברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או קשורה אליהן.
.4.17 יודגש שקבלת ושליחת מידע בזמן אמת באמצעות האתר, לרבות הצפייה ו/או השימוש בתכנים שבאתר, דורשים חיבור מקוון של המחשב או מכשיר הקצה שברשותך לרשת האינטרנט. מובהר כי עלויות חיבור מקוון כאמור כפופות להסכמים שבינך לבין ספקי התקשורת שלך ולתשלומים החלים עליך לפיהם, והן מצויות באחריותך המלאה והבלעדית, כמו גם כל העלויות הכרוכות בציוד ובשירותי התקשורת, לרבות מחשבים ותוכנות, הנחוצים לשם התחברות לאתר וכל שימוש בתכנים המצויים בו.
.4.18 לשם נוחות הקריאה, הדברים מנוסחים בלשון זכר, אולם מתייחסים לגברים ונשים באותה המידה. מקום בו נכתבים הדברים בלשון רבים – הכוונה גם ללשון יחיד, ולהיפך. 

.5 תנאי השימוש באתר

.5.1 בכדי שנוכל לספק לך את המוצר המבוקש ו/או להציע לך את המוצרים המפורסמים באתר, יהיה עליך להזין את הפרטים המבוקשים במדויק.
מובהר כי רישום לאתר כולל הזנת כתובת דואר אלקטרונית ושימוש בסיסמא אישית ו/או סיסמא חד־פעמית אשר תשלח לטלפון הנייד ו/או לכתובת הדוא"ל של המשתמש.
הנך מאשר ומצהיר כי ידוע לך שאינך רשאי להעביר את פרטי ההזדהות שלך לאחרים, וכן מתחייב לנקוט בכל האמצעים לצורך שמירה על סודיות פרטי ההזדהות שלך.
הנך מתחייב בזאת כי השימוש באתר הנו לצרכיך האישיים בלבד, ולא תעשה בו שימוש מסחרי כלשהו, למעט אם הותר במפורש בתנאי משתמש אלה או בהסכם נפרד בינך לבין החברה.
הנך מאשר, מצהיר ומתחייב כי האחריות בגין הפרת סעיף זה מצדך תחול עליך בלבד.

.5.2 על מנת לעשות שימוש באתר, על המשתמש לעמוד בכל התנאים הבאים:

.5.2.1 בוגר/ת, בגיל 18 ומעלה, ובעל/ת כשירות משפטית בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב–1962, וכל חוק רלוונטי אחר.
.5.2.2 להחזיק – ככל שהמשתמש הינו אזרח ישראלי או תאגיד רשום כדין בישראל – בתעודת זהות ישראלית או דרכון ישראלי או תעודת התאגדות או תעודת עוסק מורשה תקפים; וככל שנדרש רישום המשתמש במרשם כלשהו על־פי דין – הרישום תקף ולא נמחק; או – ככל שהמשתמש הינו אזרח זר – כי הוא מחזיק בדרכון זר תקף.
.5.2.3 להחזיק תא דואר אלקטרוני (דוא"ל; Email) פעיל, תקין ונגיש ברשת האינטרנט.
.5.2.4 להחזיק בכרטיס אשראי ו/או כרטיס חיוב אחר בהתאם לחוק כרטיסי חיוב, תשמ"ו–1986, וכי כרטיס זה בתוקף, והונפק על־ידי אחת מחברות האשראי הבאות: כאל, מקס, מסטרקרד/ישראכרט, אמריקן אקספרס; ו/או כל אמצעי תשלום אחר המפורט באתר ו/או הנדרש ומאושר על־ידי החברה.
.5.2.5 למלא את פרטיו האישיים ויתר שדות החובה בטופס ההזמנה באתר במלואם ובנאמנה במהלך הליך הרישום ו/או ביצוע הרכישה באתר, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור: כתובת למשלוח, מספר זהות, כתובת דוא"ל ומספר טלפון נייד.
.5.2.6 על אף האמור לעיל, החברה תהא רשאית לדרוש מהמשתמשים להמציא כל מסמך ו/או אישור ו/או תעודה אחרת אשר יידרשו בהתאם לנהליה ו/או על־פי דין לצורך שימוש באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו, והמשתמש מתחייב להמציא לחברה, עד למועד שנדרש כאמור, כל מסמך ו/או אישור ו/או תעודה אשר יידרשו כאמור.
.5.2.7 משתמשים חוסים או שאינם בעלי כשירות משפטית, אינם רשאים לעשות שימוש באתר אלא באמצעות אפוטרופוס.
.5.2.8 יצוין שאי־מתן האפשרות להשתמש באתר ייעשה בדרך־כלל מסיבות כגון: אמצעי תשלום לא תקף, שימוש באמצעי תשלום שלא כדין, מסירת פרטים לא־נכונים/כוזבים, אי מסירת פרטים ו/או מסמכים נדרשים, פגיעה במפעילה, באתר.

.5.3 על אף האמור בסעיף 5.2 לעיל, החברה רשאית שלא לאפשר לאדם ולכל קבוצת אנשים את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש.
.5.4 ברצון החברה להבהיר כי היא עושה כמיטב יכולתה לעדכן ולהתאים את הדרישות הטכניות של המערכות. יחד עם זאת, השימוש באתר איננו מבטיח כי כל המערכות ו/או היישומים יהיו זמינים ושמישים לכלל המשתמשים. הדרישות הטכניות מופיעות ומפורטות באתר, והינן למיטב ידיעתה של החברה ואינן מתעדכנות באופן שוטף. עליך החובה לבדוק כי הנך עומד בדרישות המפורטות בסעיף 5.2 לעיל וכן בכל דרישה אחרת של החברה.

.5.5 הצהרות והתחייבויות המשתמש
אתה המשתמש, מצהיר, מסכים ו/או מתחייב (לפי העניין), כדלקמן:

.5.5.1 כי באחריותך לספק את כל המידע הדרוש לצורך רכישת מוצרים. החברה איננה יכולה להבטיח כי כל המערכות באתר יתריעו אם פרטי מידע מסוימים חסרים.
.5.5.2 כי ידוע לך שהשימוש באתר כולל מילוי פרטים או טפסים אונליין ותשלום עבור המוצרים, וכי כל מידע שאתה מוסר באתר הינו נכון, מדויק, נמסר על־ידך מרצונך החופשי, וללא כפייה או שידול.
.5.5.3 כי הדרך היחידה לרכוש מוצרים דרך האתר ולהפוך ללקוח היא הסכמתך לתנאי השימוש, השלמת הליכי הרישום והתשלום עבור הרכישה, וקבלת אישור החברה בדבר השלמת הרישום וביצוע התשלום.
.5.5.4 כי אין ולא תהיה לאתר ו/או לחברה כל אחריות בגין המוצרים המסופקים באמצעות האתר על־ידי החברה למשתמשים, אלא בכפוף לתנאי שימוש אלה.
.5.5.5 כי מוסכם עליך שהאתר יכול לכלול הפניות לאתרי צד ג' או למוצרים המסופקים על־ידי צדדי ג', וכי איננו אחראים לאספקה, טעות או איכות המוצרים האלו או כל אספקט אחר הקשור למוצרים אלו.
.5.5.6 כי כל התקשרות שלך עם צד ג' כפופה לתנאי השימוש של אותו צד ג', והינה חד־צדדית – בינך לבין אותו צד ג' – לרבות כל נושא בעסקה, פרסום התוכן, תשלומים, אספקת מוצרים, פרטיות, אבטחה וכד'.
.5.5.7 כי כל התוכן שבאתר הינו רכוש בלעדי של החברה, ואסור לשנותו, להעתיק, לשכפל, לפרסם, למכור, להפיץ או להשתמש בו לכל מטרה, למעט שימוש אישי בלבד.

.5.5.8 כי לא תעשה שימוש באתר שלא למטרותיו החוקיות. בין היתר, הנך מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות:

  • .5.5.8.1 העלאת תכנים שאין לך זכות שימוש בהם או שהם מפרים זכויות (כגון זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות וכו').

  • .5.5.8.2 שיבוש השימוש באתר או פגיעה במשתמשים אחרים.

  • .5.5.8.3 פרסום תכנים שיווקיים או פרסומיים.

  • .5.5.8.4 הפצת תכנים פוגעניים, שקריים, פורנוגרפיים או אסורים.

  • .5.5.8.5 הפצת וירוסים, תוכנות זדוניות, "סוס טרויאני" וכד'.

  • .5.5.8.6 התחזות לאחר או חדירה לנתונים של צד ג'.

  • .5.5.8.7 פגיעה בתקשורת באתר או עם המשתמשים.

  • .5.5.8.8 חדירה לאזורי אתר שאינך מורשה אליהם.

  • .5.5.8.9 שימוש ברובוטים או תוכנות לשאיבת מידע מהאתר.

  • .5.5.8.10 פתיחת חשבונות בשמות אחרים ללא רשות.

  • .5.5.8.11 כל שימוש לא חוקי או שאינו למטרות האתר.

  • .5.5.8.12 עידוד/סיוע לאחר לבצע פעולה אסורה באתר.

.5.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע כל פעילות אסורה באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
.5.7 החברה אינה אחראית לתכנים שהועלו על־ידי צדדים שלישיים.
.5.8 החברה רשאית למנוע גישה לאתר לכל משתמש לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
.5.9 החברה רשאית לחסום משתמשים אם:

  • .5.9.1 הופרו תנאי השימוש.

  • .5.9.2 נמסרו פרטים שגויים או כוזבים.

  • .5.9.3 בוצעו פעולות שיש בהן פגיעה באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.

.5.10 החברה רשאית לשנות ולעדכן את האתר, המבנה, התכנים והמוצרים, ללא הודעה מוקדמת ומבלי לפגוע בעסקאות קיימות.
מובהר כי שינויים אלו עלולים לכלול תקלות או אי־נוחות, ולא תהא למשתמש כל טענה כלפי החברה בגין כך.
החברה רשאית להפסיק פעילות האתר (או חלק ממנו) או את מכירת המוצרים, ללא התראה, ותפעל לצמצום זמני ההשבתה.

6.

הרשמה לאתר
.6.1 הנך מאשר ומסכים כי השימוש במערכות ו/או יישומי האתר, לרבות ביצוע פעולות בשירות עצמי, רכישה ו/או שימוש במוצרים, גישה לתכנים באתר, עדכון מידע, פרטים אישיים ו/או אמצעי תשלום וכיוצ"ב, כפופים לביצוע הרשמה לאתר ומסירת הפרטים האישיים הנדרשים במהלך הרישום, שמסירתם נעשית ביזמתך ותלויה בהסכמתך וברצונך החופשי בלבד.
.6.2 לאחר שתרשם לאתר, תקבל מאיתנו שם משתמש וסיסמה אשר יאפשרו לך לבצע פעולות, לרבות לרכוש מוצרים, לבצע תשלומים לחברה ולגשת ולעדכן פרטים אישיים; ומשכך, הנך מצהיר ומתחייב שלא למסור ו/או להעביר ו/או לאפשר לכל צד ג' לעשות שימוש בשם המשתמש והסיסמה שהוקצו לך, ובנוסף הנך מתחייב לנקוט בכל האמצעים הנדרשים על מנת לשמור על פרטי זיהוי אלו.
הנך מאשר ומצהיר כי ידוע לך שהחברה לא תישא באחריות כלשהי, לכל פגיעה ו/או נזק בעקבות שימוש של צד ג' כלשהו, בשם המשתמש, הסיסמה ו/או הקוד הסודי של המשתמשים באתר, ושלך בפרט.

שימוש בלתי מורשה באתר
אין לעשות כל שימוש בלתי מורשה באתר זה, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, אין לעשות שימוש בניגוד למפורט להלן:
.7.1 כל שימוש בניגוד להתחייבויות המשתמש בסעיף 5 לעיל;
.7.2 להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם ו/או להציג בכל דרך את תכולת האתר באתרים אחרים או פרסומים אחרים, ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה, לרבות איסור שימוש בטכניקות: Framing ו־Automated Data Mining Tools;
.7.3 שימוש בלוגו של האתר ו/או החברה ו/או בזכויות יוצרים ו/או בקניין רוחני כלשהו של האתר ו/או החברה ללא אישורה המפורש של החברה, מראש ובכתב.

שימוש במידע
.8.1 הנך מצהיר, מאשר ומסכים בזאת, כי כל מידע אשר נמסר על ידך באמצעות האתר, נמסר ביזמתך, בעצמך או באמצעות מי מטעמך, ומרצונך החופשי, וכי עצם הזנת הנתונים על ידך בכל פעולה שהיא, לרבות לצורך הרישום לאתר, מהווה הסכמה מפורשת מצדך להתיר לחברה ו/או למי מטעמה להשתמש במידע בכפוף לכל דין, לרבות בעניינים הקשורים במוצרים, לרבות עיבוד המידע, אחסונו ושימוש בו, ולמטרות לגיטימיות אחרות, ובכלל זה עיבודים סטטיסטיים ושיפור ו/או שינוי המוצרים הנמכרים באמצעות האתר ותכניו.
.8.2 הנך מאשר לחברה ו/או מי מטעמה להשתמש בכל המידע אשר יימסר לנו על ידך ו/או יתקבל עליך מצדדי ג' וזאת בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה והאתר.
.8.3 ככל שבמהלך רישומך לאתר נתת את הסכמתך לחברה ו/או למי מטעמה לשלוח לך, מעת לעת, דברי פרסומת כמפורט בהוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982 (להלן, בהתאמה: "דברי פרסומת" או "חוק התקשורת") ו/או לקבלת דיוור ישיר על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן, בהתאמה: "דיוור ישיר" או "חוק הגנת הפרטיות"), יישלחו הודעות כאמור לפרטי הקשר שמסרת לנו.
.8.4 מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הנך מסכים ומאשר לקבל עדכונים, הטבות, מבצעים, פרסומות, מידע שיווקי, דיוור ישיר ו/או הצעות לרכישת מוצרים מהחברה ו/או מצדדי ג', לנייד, למייל, הודעת מסר קצר ו/או כל אמצעי תקשורת אחר.
.8.5 הנך רשאי, בכל עת, לחזור בך מהסכמתך או להפסיק לקבל מאיתנו דברי פרסומת ו/או דיוור ישיר ו/או עדכונים, מבצעים והטבות שונות לפרטי הקשר שמסרת לנו, וזאת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה מרשימת התפוצה (unsubscribe) המצוי בתחתית כל הודעה כנ"ל שנשלחה אליך; או באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדוא"ל: gruni.flow@gmail.com.
הנך מאשר כי הובהר וידוע לך כי הסרתך מרשימת התפוצה תתבצע בתוך 5 (חמישה) ימי עסקים ממועד קבלת הודעתך כאמור, וכי ייתכן שתמשיך לקבל דברי פרסומת ו/או דיוור ישיר ו/או עדכונים עד למועד זה.
.8.6 כן הנך רשאי לפנות אלינו להסרת או תיקון פרטיך במאגרים המשמשים למשלוח דיוור ישיר ו/או לדרוש כי פרטיך לא יימסרו לצדדי ג', בין אם ספציפיים או בכלל, לפרק זמן מוגבל או קבוע, ואנו נשיב להודעתך, לרבות אם פעלנו בהתאם לפנייתך (או דרישתך) או סירבנו לה, במלואה או חלקה, וזאת בתוך 30 (שלושים) יום מקבלת דרישתך הנ"ל.
.8.7 מובהר ומודגש כי, ככל שפנית אלינו בבקשה להסרתך מרשימות התפוצה של החברה בהתאם לאמור בסעיף 8.5 לעיל או שתבקש להסיר את פרטיך ממאגרי המידע של החברה בהתאם לאמור בסעיף 8.6 לעיל – תהיה לחברה הזכות למנוע ממך לעשות שימוש ו/או לסגור את חשבונך באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
.8.8 במקרה של רכישת מוצרים באמצעות האתר, הנך מסכים כי החברה תעשה, ככל שתידרש לכך, שימוש בפרטי התשלום ומספר/י הזהות שהזנת לצורך פנייה לגורם הסולק/המאשר הרלוונטי, על מנת לאמת את זהותך וכן לצורך הפקת קוד אימות בשמך.
.8.9 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרה של הזמנת מוצרים באמצעות האתר, הנך מסכים ומאשר כי החברה תוכל ליצור עמך קשר באמצעות הפרטים שמסרת בהרשמה לצורך מתן הנחיות להמשך קבלת המוצרים.

.9 אבטחת מידע

.9.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מתקדמים ומקובלים התואמים את הנהוג בעולם האינטרנט בהתחשב במוצרים המוצעים באתר, וכל עוד היא נוקטת בהם, לא תישא החברה באחריות בגין נזק, הפסד, הוצאה או אובדן כלשהם, העלולים להיגרם במישרין או בעקיפין, כתוצאה מאספקת המוצרים או כתוצאה מהשמטה, שיבוש, פגם, הפרעה, מחיקה, כשל, שגיאה במידע או בנתונים, או כתוצאה מתקלות בציוד המשתמש או כתוצאה מגורמים ו/או תקלות שאינם בשליטת החברה. כמו כן, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד או אובדן כתוצאה מגניבה, השמדה, קיום גישה בלתי חוקית לכל מידע המצוי באתר ובגין כל התנהלות בלתי חוקית של משתמשים אחרים או צדדי ג'.

.9.2 מאחר ומדובר בסביבה אינטרנטית המאפשרת ביצוע פעולות באופן מקוון, עלולים אתרים מסוג זה לשמש מטרה לחדירות, ומשכך, וחרף מאמצנו לאבטח את כל המידע, החברה אינה מתחייבת ואינה ערבה לכך שכל המידע המצוי באתר לא ייפרץ ו/או יגיע לידי צד ג' שאינו מורשה לכך.

.9.3 בהתאם לאמור לעיל, הנך מאשר כי כל עוד תנקוט החברה בכל האמצעים הסבירים לאבטחת המידע, אזי היא לא תהיה אחראית לכל נזק מכל מין וסוג שהוא, שייגרם לך (ככל שייגרם), כתוצאה מפריצה למסד הנתונים שלה ו/או לאתר שלה ו/או למערכותיה ו/או למחשביה.

.9.4 פרטי התשלום ומידע בדבר אמצעי התשלום שלך אינם נשמרים על ידי החברה ואנו כמובן לא נעשה שימוש שאינו מורשה או בלתי חוקי בנתונים אלו, שאינו למטרות שלשמן הם נמסרו לנו על ידך כמפורט בתנאי השימוש.

.9.5 למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל מין וסוג שייגרם לך, ככל שייגרם, כתוצאה משימוש שאינו מורשה או בלתי חוקי בפרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום שלך, שנגרם כתוצאה ממקרים שאינם בשליטתנו ו/או ממקרים הנובעים מהעברת הפרטים לחברת האשראי ו/או הסליקה המקוונת ו/או מקרים שהם בגדר כוח עליון ו/או כתוצאה מפריצה על ידי צד ג' ו/או אובדן המידע.

.9.6 החברה תהא רשאית למסור את פרטיך האישיים לצדדי ג', לרבות אך לא רק, במקרה בו היא תמצא כי פעולותיך באתר מפרות את תנאי השימוש, או נעשות לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא, או אם היא תהיה מחויבת לעשות כן על פי צו שיפוטי ו/או חוק ו/או הוראת רשות מוסמכת ו/או אם תעמוד בפני איום שיינקטו כנגדה צעדים משפטיים, פליליים או אזרחיים בגין פעולות שעשית באתר.
במקרים אלו רשאית החברה למסור את פרטיך לצד הטוען כי נפגע ממך או בהתאם להוראות הצו השיפוטי.
במקרה כאמור, החברה תהיה רשאית לנקוט כנגדך בכל ההליכים.

.10 רכישת מוצרים באתר

.10.1 תהליך הרכישה יתחיל בהקלקה על הוספת המוצר לסל הקניות, ולאחר מכן המוצר יהיה ניתן לרכישה ישירות מסל הקניות, במסגרתו תידרש למילוי פרטים אישיים של המשתמש (הרוכש), הזנת פרטים נוספים הרלוונטיים לסוג המוצר המבוקש, לרבות פרטי כרטיס אשראי, ואישור קריאה והסכמה לאמור בתנאי השימוש הללו, אשר בסיומה תופיע הודעה על השלמת ההזמנה.
על מנת להבטיח את ביצוע הרכישה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים בטופס מילוי הפרטים האישיים במדויק.
אם בעת ביצוע הרכישה יימסרו פרטים שגויים – לא מובטח כי המוצרים יסופקו למשתמש.
בסיום הפעולה, תשלח למשתמש הודעת דוא״ל המאשרת את השלמת הרכישה.
יובהר שאי־קבלת ההודעה מכל סיבה – אינה גורעת מתוקף השלמת העסקה מקום בו התקבלה הודעה על השלמה כאמור לעיל.

.10.2 לצורך רכישת מוצרים, יכול שתידרש ע״י החברה לעשות שימוש בכרטיס אשראי או כרטיס חיוב אחר ו/או אפליקציית תשלומים.
במקרה של שימוש בכרטיס חיוב באתר, הנך מצהיר ומתחייב כי הנך עושה שימוש בכרטיס חיוב שבבעלותך או שיש לך הרשאה לעשות בו שימוש ולחייב בו את בעל הכרטיס.
כן הנך נותן הרשאה לחברה לחייב את כרטיס החיוב בהתאם לחיובים כפי שיהיו מעת לעת.
ידוע לך כי אי־עמידה באחד או יותר מהתשלומים מהווה הפרה של הסכם הרכישה, וכי במקרה זה החברה תהא זכאית לכל זכות, סעד ו/או תרופה המוקנים לה לפי תנאי שימוש אלו ועל פי דין – לרבות להפסיק את אספקת המוצרים לאלתר.

.10.3 במקרה בו לא תאושר העסקה על ידי המסלקה או חברת האשראי או כל גורם מוסמך המאשר את התשלום ו/או אמצעי התשלום – תקבל מהחברה הודעה מתאימה על כך, וניצור עמך קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.

.10.4 מובהר כי אספקת המוצרים יכולה להיעשות ישירות על ידי החברה או על ידי צד ג' באמצעות האתר.

.10.5 ייתכן שלמוצרים מסוימים ייקבעו מספר ו/או תקופה מוגבלים, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, וכי לא תתאפשר הרשמה עתידית כלשהי.
מובהר שבכל מקרה שבו מוצר כלשהו תהיה לו הגבלה כמותית או זמנית – ההרשמה תיעשה לפי עקרון "כל הקודם זוכה".
יובהר כי ייתכנו מקרים בהם על אף שמוצר כלשהו יופיע כקיים וזמין להזמנה – בפועל הוא אזל מהמלאי.
במקרים אלו, ככל שהנך מסרב לשנות את הזמנתך כנדרש, תבוטל הזמנתך (העסקה) בהתאם להוראות סעיף 14 להלן, בשינויים המחויבים, ולא תהיה לך כל תביעה, דרישה ו/או טענה בקשר לכך כלפי החברה ו/או צד ג', בכפוף להשבת מלוא הסכומים ששילמת על חשבון העסקה, אם וככל ששילמת כאמור.

11 מחירים

.11.1 המחירים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ), אלא אם צוין אחרת במפורש. למען הסר ספק, המחירים הנקובים באתר אינם כוללים דמי משלוח.

.11.2 המחירים הנקובים באתר אינם כוללים תשלומים נוספים במידת הצורך, בין אם קשורים למוצר המבוקש או לא. מובהר כי במקרה שיידרש תשלום נוסף לצורך קבלת המוצר, תקבל דרישת תשלום לצורך השלמת הפעולה.

.11.3 החברה תהא רשאית לעדכן את המחירים ו/או את דרכי התשלום באתר, וכן להוסיף, לשנות או להפסיק מבצעים שהיא מציעה למשתמשי האתר, מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
העדכונים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר או זמן סביר לאחר פרסומם, בהתאם למהות העדכון.

.11.4 המחיר התקף ביחס לרכישה שבוצעה הינו המחיר שהופיע באתר בעת השלמת תהליך הרכישה ועם קבלת אישור השלמת הרכישה באמצעות הדוא"ל על־ידי המשתמש.
במידה שמחיר מוצר כלשהו עודכן באתר בטרם השלמת תהליך הרכישה, המשתמש מאשר שהוא מודע לכך שהוא יחויב בהתאם למחיר המעודכן.

.11.5 במקרה שמוצג אחוז הנחה בעסקה – מחיר המוצרים הסופי לאחר הנחה, המוצג בעסקה בש"ח, הוא המחיר המחייב. הצגת אחוז ההנחה הינה לצורכי נוחות בלבד ומעוגלת לפי כללי עיגול מקובלים כלפי מטה.

.11.6 האתר, החברה ו/או מי מטעמם אינם מתחייבים שהמחירים של המוצרים המפורסמים באתר הם המחירים הזולים ביותר.

.11.7 התשלום עשוי להיות כרוך בעמלות שונות שייגבו ממך על־ידי מפעילי שירות הסליקה או אמצעי התשלום בהם תשתמש החברה (להלן: "הסולק").
המשתמש נושא באחריות הבלעדית לשאת בעמלות אלו, במועדן ובמלואן, ככל הנדרש.

.11.8 החברה תהא רשאית להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו, להתיר תשלום באמצעים נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי חיוב או אמצעי תשלום אחרים הזמינים באתר.
מובהר כי אין להשתמש באמצעי תשלום שאינו שייך למשתמש ו/או ללא ההרשאות הנדרשות.

.11.9 אם יתברר שכרטיס החיוב של המשתמש אינו תקף, או שהסולק אינו מכבד את העסקה – החברה תיצור עם המשתמש קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.
מובהר שלאחר ביצוע החיוב באמצעות כרטיס חיוב ו/או אמצעי תשלום אחר המפורסם באתר, יחויב המשתמש בעלות הרלוונטית ותישלח אליו הודעת דוא"ל מטעם החברה, המציינת את אישור העסקה ופרטיה.

.12 תמורה ותשלומים

.12.1 התשלום עשוי להיות כרוך בעמלות שונות שייגבו ממך על־ידי מפעילי שירות הסליקה או התשלום בהם תשתמש.
המשתמש נושא באחריות הבלעדית לשאת בעמלות אלה, ככל הנדרש.

.12.2 כמו כן, החברה רשאית להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו בשירות, להתיר תשלום באמצעים נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום הזמינים בשירות.
בכל מקרה, אין להשתמש באמצעי תשלום שאינו שייך למשתמש וללא ההרשאות הנדרשות.

.12.3 אם יתברר שכרטיס האשראי של המשתמש אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה ו/או אפליקציית תשלומים אינה מעודכנת עם כרטיס האשראי בתוקף – החברה תיצור עם המשתמש קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.
לאחר ביצוע החיוב באמצעות כרטיס האשראי ו/או חשבון הבנק ו/או אפליקציית תשלומים, יחויב חשבונך בעלות השירות הרלוונטי ותישלח אליך הודעת דוא"ל מטעם החברה המציינת את אישור העסקה.

.13 משלוחים

.13.1 החברה תספק למשתמש את הטובין הנרכשים על־ידו בהתאם לתנאי האספקה הקבועים בעמוד הרכישה של הטובין.

.13.2 החברה רשאית לגבות דמי משלוח מהמשתמשים עבור משלוח הטובין שנרכשו באתר, אשר יכול להתבצע באמצעי משלוח שונים, לרבות באמצעות חברות הפצה שונות (דואר ישראל, איסוף מלוקרים וחנויות, שליח וכיוצ"ב), על־פי שיקול דעתה הבלעדי.

.13.3 החברה מתחייבת לאספקת המוצרים הנרכשים באתר אך ורק לכתובת המשתמש, כפי שהוקלדה על־ידי המשתמש.

.13.4 תנאי אספקת המוצרים עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה של החברה וללא הודעה מוקדמת מהחברה.

.13.5 הזמן למשלוח המוצרים הוא כ־4 ימי עסקים.
מובהר בזאת כי יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב במניין ימי העסקים כאמור.

.13.6 במקרה והחברה תספק משלוחים לסניפי דואר ו/או לנקודות חלוקה, טובין ייחשבו כמסופקים אם נמסרו לסניף דואר כאמור, או לנקודת חלוקה, גם אם המשתמש לא הגיע לקחת את הטובין, וכן גם אם מקום המסירה אינו כתובת המשלוח של המשתמש.
במקרה של מסירה שלא לכתובת המשלוח, לא תהיה למשתמש כל טענה כנגד החברה, לרבות בכל הנוגע לעיכובים במסירה.

.13.7 תנאים אלו יחולו גם במקרה בו המשתמש רשאי להחזיר את הטובין במקום בו קיבל אותם, כאמור בסעיף 13.6 לעיל, ובמקרה כזה על המשתמש להגיע ליישוב ו/או לסניף דואר ממנו ניתן לשלוח את הטובין חזרה.
לא תהיה למשתמש כל דרישה, טענה או תביעה כלפי החברה במקרה זה.

.13.8 החברה לא תישא בכל אחריות לעיכובים באספקת טובין באירועים שאינם בשליטתה, כגון: תקלות, עיכובים, שביתות, מגיפות, אסונות טבע, תקלות במערכות מחשוב ו/או טלפוניה, או תקלות בשירות הדוא"ל.

.13.9 זמני אספקת הטובין כוללים רק "ימי עסקים" – ימי ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד.
יום עסקים מסתיים בשעה 19:00.

.13.10 החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור באספקת המשלוח בנסיבות של כוח עליון ו/או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה.
כן עלולים להיווצר עיכובים של עד 10 ימי עסקים בתקופות עומס.
עיכובים כאלה אינם באחריות החברה ולא תהא למשתמש כל טענה בקשר לכך.

.13.11 בעת אספקת המוצר, רשאית החברה (אך לא חייבת) ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודה מזהה כתנאי למסירה.

.13.12 מועדי האספקה לעיל אינם חלים על טובין שאזלו מהמלאי.
במקרה בו טובין אזלו והתברר לאחר ביצוע ההזמנה – החברה תיצור קשר עם המשתמש והוא לא יחויב בגין הטובין החסרים.
למען הסר ספק, החברה לא מחויבת למכירת הטובין, ולא תהא למשתמש כל טענה או תביעה בגין כך, וזאת בכפוף להשבת סכום ששולם (אם שולם).

.13.13 על המשתמש לבדוק את הטובין עם קבלתם ולציין בכתב ליקויים, פגמים או אי־התאמות.
אם לא עשה כן – יראו את הטובין כאילו סופקו כהלכה ולשביעות רצונו המלאה.

.13.14 משתמש שדחה את מועד האספקה ב־30 ימים או יותר – יחויב בדמי אחסנה בסך 50 ₪ לכל יום אחסון.

.13.15 המשתמש נדרש לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולוודא התאמה להזמנה ולחשבונית.
במקרה של טעות או פגם – עליו לפנות לשירות הלקוחות, והחברה תספק מוצר חלופי על חשבונה, בכפוף להחזרת המוצר הלא תואם.

.14 ביטול עסקה והחזרות

.14.1 אופן החזרות
.14.1.1 המשתמש רשאי, תוך 30 ימים מיום קבלת המוצרים, להחזר כספי מלא (להלן: "החזר כספי").
.14.1.2 לעיון במדיניות החזרות של האתר במלואה, הקש כאן: מדיניות החזרות (להלן: "במדיניות החזרות").

.14.2 ביטול עסקה – כללי
.14.2.1 המשתמש רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצרים (להלן: "טובין") שביצע באמצעות האתר (להלן: "עסקה"), אך ורק בהתאם לאמור בתנאי שימוש אלה, ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
.14.2.2 סעיף זה מפרט בתמצית את מדיניות ביטול עסקאות של החברה, הכפופה להוראות חוק הגנת הצרכן. בכל מקרה של סתירה ו/או אי־התאמה בין האמור להלן לבין הוראות החוק – תגברנה הוראות החוק.

.14.3 אופן ביטול עסקה
.14.3.1 ביטול עסקה בטרם קבלת המוצר ייעשה באמצעות שליחת הודעת ביטול בדוא"ל לשירות הלקוחות של החברה:
📧 gruni.flow@gmail.com
.14.3.2 הודעת הביטול תכלול לפחות: שם מלא + מספר זהות (להלן: "הודעת הביטול").
מובהר כי במידה והמשתמש לא השלים את הזמנתו כראוי – לרבות בשל פרטים חסרים – החברה רשאית לבטל את ההזמנה תוך 14 יום ממועד ביצועה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

.14.4 מועדים ותנאים לביטול עסקה – כללי
כל משתמש רשאי לבטל עסקה מכל סיבה שהיא, במועדים ובתנאים הבאים:
ברכישת מוצר – מיום העסקה ועד 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת "מסמך הגילוי" (כמוגדר בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן) – לפי המאוחר, ובתנאי שהמוצר לא נפגם.

.14.5 ביטול עסקה – משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש
.14.5.1 הגדרות:

  • "אדם עם מוגבלות" – כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998.

  • "אזרח ותיק" – מי שמלאו לו 65 שנה.

  • "עולה חדש" – מי שטרם חלפו 5 שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות.

.14.5.2 משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה או התכתבות עם נציג מהאתר.

.14.5.3 נציגי האתר רשאים לבקש הצגת מסמך המאמת את זכאותו של המשתמש לביטול מורחב זה, כפי שנקבע בסעיף 14ג1(ד) לחוק הגנת הצרכן. ניתן לשלוח את המסמך גם באמצעים דיגיטליים כגון דוא"ל או פקס.

14.6 תוצאות ביטול עסקה

.14.6.1 ביטול עקב פגם או אי התאמה
במידה והמשתמש ביטל את העסקה עקב פגם בטובין או אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו במסמך הגילוי, או עקב אי־אספקת הטובין במועד, יחולו התנאים הבאים:

(א) בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, החברה:

  • תשיב למשתמש את הסכום ששולם.

  • תבטל את חיובו.

  • תשלח למשתמש אישור ביטול.

  • לא תגבה דמי ביטול.
    הזיכוי יבוצע רק באמצעי התשלום המקורי ובהתאם ללוחות הסליקה.

(ב) אם המשתמש קיבל את המוצר, עליו להעמידו לרשות החברה במקום שבו סופק, ולהודיע על כך.

(ג) אם המשתמש ביטל עסקה שלא מהסיבות של סעיף זה – החברה תשיב את הסכום ששולם תוך 14 ימים, תבטל את החיוב, ותוכל לגבות דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

.14.7 ביטול עסקה ע"י החברה

החברה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:

  • .14.7.1 המשתמש ביצע פעולה בלתי חוקית ו/או הפר את החוק.

  • .14.7.2 המשתמש הפר תנאי מתנאי שימוש אלה.

  • .14.7.3 המשתמש מסר מידע אישי שגוי או מטעֶה.

  • .14.7.4 המשתמש מסר את פרטי ההזדהות שלו לצד ג', בניגוד לתנאים.

  • .14.7.5 למשתמש יש חוב כספי והוא לא שילם במועד.

  • .14.7.6 המשתמש פגע במפעילת האתר ו/או בפעילותו התקינה.

  • .14.7.7 נפלה טעות חריגה וברורה בתיאור המוצר או מחירו.

  • .14.7.8 במקרה של כוח עליון (כגון מגיפה, אירוע ביטחוני וכו') שמונע את ביצוע העסקה או אספקת המוצר.

.14.8 הודעה על ביטול

הודעה תישלח ללקוח בטלפון ו/או בדוא"ל כפי שנמסרו בהזמנה.

.14.9 הסדרת חוב במקרה של ביטול שירות

ביטול רישום עקב אי־תשלום אינו פוטר את המשתמש מתשלום מלוא סכום העסקה לחברה.

.15 אחריות המשתמש

.15.1 החברה מבהירה בזאת ללקוח כי כל מידע המתפרסם באתר בנושאי המוצרים הינו בגדר מידע כללי בלבד.

.15.2 החברה מדגישה כי על המשתמש לבדוק תמיד את הוראות השימוש, אזהרות הבטיחות והמידע המופיע על אריזות המוצרים.

.15.3 המשתמש מתחייב להקפיד על הוראות השימוש, לרבות: הקפדה על טמפרטורת מים מומלצת, אי־ערבוב מוצרים שונים ללא אישור, ושימוש במוצרים רק בתוך תאריך התפוגה.

.15.4 בכל מקרה של סתירה בין המידע שבאתר לבין המידע שעל גבי האריזה – המידע שעל גבי האריזה יגבר.

.15.5 המשתמש אחראי לבדוק התאמת המוצר לכל פריט לפני השימוש, כולל ביצוע בדיקת נקודה במקום נסתר, במיוחד עבור בגדים כהים או צבעוניים.

.15.6 במקרה של תגובה חריגה לאחר שימוש במוצר – יש להפסיק את השימוש באופן מיידי.

.15.7 מובהר כי החברה או מי מטעמה לא תישא באחריות לכל פגיעה או נזק בעקבות השימוש במוצרים, לרבות:

  • נזקים לגוף, בגדים או נכסים.

  • תגובות אלרגיות.

  • כל נזק אחר כתוצאה מהשימוש.

למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה או מי מטעמה.

.16 הוראות שימוש במוצרים

.16.1 טרם השימוש במוצר, על המשתמש לקרוא בעיון את כל הוראות השימוש המצורפות למוצר ולפעול על פיהן.

.16.2 המשתמש אחראי לנקוט בכל אמצעי הבטיחות הנדרשים, ובכלל זה:

  • קריאת הוראות השימוש על גבי האריזה.

  • אחסון המוצרים הרחק מהישג ידם של ילדים מתחת לגיל 3.

  • שטיפת ידיים לאחר השימוש.

  • הימנעות ממגע עם העיניים.

.16.3 המשתמש מתחייב להשתמש במוצרים אך ורק למטרות הבאות:
כביסת בגדים, מצעים וטקסטיל ביתי בלבד, במכונות כביסה ביתיות סטנדרטיות.

.16.4 מובהר כי המשתמש ימנע משימוש במוצרים:

  • לניקוי כלי רכב, ריהוט, שטיחים או משטחים קשים.

  • או בשילוב עם מוצרי ניקוי אחרים, אלא אם צוין אחרת במפורש בהוראות.

.17 קבצי Cookie

.17.1 "Cookie" הוא קובץ טקסט קטן המועבר לכונן הקשיח שבמחשבך האישי על ידי שרת אינטרנט.
באתר נעשה שימוש ב־"Cookie" כדי לאפשר לשרתי האתר לזהות אותך במהירות וביעילות גם בביקורך הבא.
המידע שב־Cookie ובו נעשה שימוש מוצפן, כך שרק החברה יכולה לקרוא ולהבין אותו.

.17.2 בהסכמתך לתנאי שימוש אלו, אתה מתיר לחברה:

  • לשתול קובצי Cookie במחשבך.

  • להשתמש במידע המאוחסן בהם.

  • לזהות אותך על־פי מידע זה.

.18 קניין רוחני

.18.1 כל התוכן, העיצוב, המידע והתכנים שבאתר – לרבות עיצובו, תכניו, בחירתם וסידורם – מוגנים בזכויות יוצרים ומהווים קניינו הרוחני של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה זכות שימוש.
אין לעשות כל פעולה הפוגעת בזכויות אלו, לרבות שינוי, פרסום, שידור, מכירה, שכפול, יצירה נגזרת וכו'.

.18.2 האתר כולל גם פטנטים, סודות מסחריים, תוכנות מחשב, נוסחאות, תמונות, שרטוטים, סרטונים ועוד – כולם מהווים קניין רוחני של החברה או צד ג'.

.18.3 אין לחברה חובה לסמן אילו תכנים מוגנים בזכויות יוצרים או בסימן מסחר.

.18.4 הזכויות חלות גם על:

  • עיצוב האתר,

  • קוד המקור,

  • בסיסי נתונים,

  • קבצים,

  • תכנים.

אין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור כתוב ומראש מהחברה.

.18.5 חל איסור מוחלט לבצע:

  • קישורים עמוקים,

  • איסוף מידע (crawlers/robots),

  • שינוי עיצוב,

  • הסתרת תכנים (כגון פרסומות),
    ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

.18.6 קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחות בלבד. אין לחברה אחריות לתכניהם או לזכויות הקניין הרוחני שלהם.

.18.7 אין באף קישור משום המלצה או התחייבות מצד החברה. האחריות חלה על המשתמש בלבד.

.18.8 "גרין פלואו", "green flow" ו־"https://greenflow-il.com" הם סימנים מסחריים של החברה. אין להשתמש בהם ללא אישור מפורש בכתב.

.18.9 הפרת זכויות אלו תיחשב לעבירה שעשויה להוביל לתביעה אזרחית ו/או הליך פלילי.

.19 שירות לקוחות / תמיכה טכנית

.19.1 לפניות בנושאי שירות, תמיכה, מוצרים, או תקלות – ניתן לפנות למוקד הוואטסאפ של החברה:
📞 054-7953726 (הודעות בלבד)
שעות הפעילות: ימים א׳–ה׳, 9:00–17:00, לא כולל ערבי חג וימי חג.

.19.2 החברה תשתדל להשיב לפניות בזמן סביר, אך לא מתחייבת לפתרון לכל בעיה.

.19.3 החברה רשאית לפרסם באתר מידע הדרכתי כללי או מענה לפניות נפוצות.

.19.4 החברה רשאית לוודא שהפונה לשירות אכן משתמש מורשה במוצר/שירות.

.20 הגבלת אחריות

.20.1 כל המידע, התיאורים והתמונות באתר ניתנים "כמות שהם" (As Is), לצורכי המחשה בלבד – ולא מהווים ייעוץ מקצועי או התחייבות.

.20.2 השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד.
לחברה לא תהיה כל אחריות לנזק כלשהו שייגרם כתוצאה מהשימוש.

.20.3 ייתכנו טעויות או שיבושים באתר שנעשו בתום לב – אין בהן כדי להטיל אחריות על החברה.

.20.4 שינויים, עדכונים, תקלות טכניות – כולם חלק מאופי השימוש באתר, ולא יזכו את המשתמש בטענות.

.20.5 החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר או מוצרים בו בכל עת – זמנית או קבועה – ללא הודעה מוקדמת.

.20.6 על המשתמש לשקול היטב כל רכישה. השימוש באתר הוא על אחריותו הבלעדית.

.20.7 החברה אינה אחראית להתאמת המוצרים לצרכי המשתמש.

.20.8 לא תישא באחריות לנזקים מכל סוג – ישירים, עקיפים, תוצאתיים – לרבות אובדן רווחים.

.20.9 לא תהיה אחראית לאובדן מידע או תקלות בקשר עם ביצוע ההזמנה או שימוש באתר.

.20.10 אם ייקבע שהחברה נושאת באחריות – הפיצוי יוגבל למחיר המוצר שנרכש בפועל.

.20.11 אין לחברה אחריות לפרסומות מצד ג' באתר.

.20.12 יתכנו הפסקות פעילות באתר. אין בכך התחייבות לפעילות רציפה או תקינה.

.20.13 סיוע מצד החברה לא ייחשב להודאה באחריות כלשהי כלפי משתמשים או אתרים אחרים.

.20.14 החברה רשאית לבצע תחזוקה, שדרוג, או שינויים באתר – גם אם אלה ימנעו זמנית גישה.

.20.15 הצגת מוצרים באתר – אינה מחייבת להציעם לצמיתות או במלאי.

.20.16 אין לחברה חובה להציע מוצר מסוים באתר.

.20.17 ייתכנו תקלות הקשורות לחיבור למערכות חיצוניות – המשתמש אחראי על ההשלכות.

.20.18 אין התחייבות לאיכות או תקינות קו התקשורת בין המשתמש לבין האתר.

.20.19 החברה לא תהיה אחראית לנזק טכני או למחשב כתוצאה מהשימוש באתר.

.20.20 המשתמש אחראי אישית לכל פעולה שעשה בניגוד לתנאי השימוש.

21 שיפוי

.21.1 הנך מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, שותפיה, בעלי מניותיה ו/או מי מטעמה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או כל הוצאה שייגרמו להם –
ובכלל זה שכר טרחת עו"ד (סביר) והוצאות משפט – עקב:

  • הפרת תנאי שימוש אלה,

  • הפרת החוק על ידך,

  • תביעה/דרישה מצד ג' בעקבות תכנים שמסרת לפרסום באתר,

  • קישורים שביצעת לאתר,

  • או כל הפרה אחרת מתנאי השימוש – אלא אם החברה פעלה בזדון ובניגוד לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.

.21.2 אתה מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בגין הפרת זכויות קניין רוחני ו/או פרטיות בקשר למידע, אלא אם החברה פעלה בזדון ובניגוד למדיניות.

.22 הודעות

ניתן לשלוח הודעות אל הכתובות שמופיעות באזור "צור קשר" באתר – דוא"ל, דואר או טלפון (אם צוין).

  • הודעה בדואר רשום: תיחשב כאילו נמסרה 5 ימי עסקים לאחר שנשלחה.

  • הודעה ידנית או דוא"ל: תיחשב כאילו נמסרה בתוך 24 שעות – אלא אם חלה בשבת/חג, ואז ביום העסקים הבא.

  • אם נשלחה לחברה – היא תיחשב כנתקבלה רק לאחר אישור מסירה ממחשבי החברה.

.23 המחאת זכויות

החברה רשאית להמחות את זכויותיה לפי תקנון זה, כולן או חלקן, לכל צד שלישי לפי שיקול דעתה –
ובלבד שהצד השלישי יקבל על עצמו את תנאי השימוש במלואם.

.24 תניית שיפוט

.24.1 הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל בלבד.
מקום השיפוט הבלעדי: בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב־יפו.

.24.2 אם ייקבע שחלק מהתנאים אינו חוקי או אכיף – הוא יוחלף בסעיף אחר שתואם במידת האפשר את כוונתו המקורית.
שאר סעיפי התקנון יישארו בתוקף מלא.

.25 שונות

.25.1 החברה אינה מפלה על בסיס גיל, מין, דת, גזע, לאום, העדפה מינית או כל סטטוס אישי אחר.

.25.2 תנאי השימוש הללו מתווספים לכל תנאי שימוש אחרים שמופיעים באתר.
אם קיימת סתירה – תנאי שימוש אלו יגברו.

הצטרפו לקהילה שלנו

הרשמו למשפחת Green flow וקבלו הנחות בלעדיות, עדכונים, וחדשות על כל המבצעים וההשקות בחנות

Instagram icon
YouTube icon
TikTok icon